接单量
--数据服务连接中
数据达成情况
关单量
--三天关单量
--重启量
--重启率
--%质检通过率
--%三天关单率
--%三天关单率考核线：80%
KPI考核目标值：100%
人员 / 排名接单量关单量三天关单量重启量重启率质检通过率三天关单率
正在汇总人员指标…
🦞
PROCESS / RISK WATCH
openclaw龙虾监控
规则负责发现事实，OpenClaw 只读归纳同类解法与质检问题；没有任何关单、改派、排班或规则修改权限。
正在核验只读边界
正在读取最新快照…
正在核对数据新鲜度…
PROCESS STAGES
-- 条未关闭
当前工单过程
正在建立过程快照…
RECORD QUALITY
确定性识别跟进记录规范
正在检查首触、二巡与两天一跟…
QUALITY PATTERNS
--质检共性 / 个性
正在读取质检明细…
CASE METHODOLOGY
至少 3 个案例同类案例方法论
正在建立历史成功案例索引…
RISK INBOX
--
风险收件箱
正在计算风险…
EVIDENCE / LEARNING LEDGER
服务器留痕 · 管理员口令保护
最近反馈与学习台账
暂无人工反馈
OPEN TICKET / AGING
跟单监控
复用数据通晒人员口径，仅统计未关闭工单；超3天、超5天、超7天互不重复。
正在读取最新数据…
PEOPLE
--人员超时分布
人员超3天超5天超7天合计
正在汇总人员数据…
TICKET DETAILS
超7天工单明细
>7天--
工单编号归属人员创建时间处理时长当前拥有者案例下发人工单状态
正在读取工单明细…
SECOND-LINE / TASK EXPORT
二线任务跟踪表【导出版】
沿用数据通晒的人员归属口径，以 T-0 当前导入快照为准，覆盖源数据全部创建时间，仅保留非“已关闭”工单，并固定排除当前拥有者为王辰帅的工单。
--
正在读取数据…
正在核对数据版本…
工单号
标准批次，不含企业重名人员
工单信息
标准批次：状态 · 活动记录 · 创建时间
今日跟进人
标准批次，与前两次复制严格同序
DUPLICATE PEOPLE / SAFE BATCH
重名人员补录
-- 条待绑定
企业人员字段无法仅凭姓名区分重名账号。先完成上方标准批次，再逐组追加下面两块数据；粘贴后选中该组连续行，在“今日跟进人”字段选择一次正确企业账号并批量填充。
正在读取重名名单…
COPY PREVIEW
待录入工单明细
工单号工单状态活动记录工单创建时间今日跟进人
正在读取待导出工单…
SERVICE / RECEPTION PLAN
服务接单表
只生成明日 T+1 安排；综合近三个月预计单量、个人效能、历史人工接单负荷、连续休班和未关库存动态推荐。新人固定不直接接单，由王辰帅一级兜底、王凯二级兜底承接并分配；投诉组区域仅供手动填写。
| 服务组自动推荐 | 10:00-12:00 | 12:00-14:00 | 14:00-16:00 | 16:00-18:00 | 18:00-20:00 | 20:00-24:00仅接单 | 24:00-次日 10:00夜间仅接单 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 读取中 | 读取中 | 读取中 | 读取中 | 读取中 | 读取中 | 读取中 | |
| 投诉组手动填写 | 9:00-18:00 | 18:00-20:00 | 20:00-次日 9:0020点后禁呼 |
||||
| 适配班次 | 早 | 早 / 中 | 早 / 中 | 中 | 中 + 次日早 | 第二天早班 | 第二天早 / 中 |
WHY THIS PLAN
推荐依据
正在分析 T-2、T-1、T0、T+1 班表、库存压力、历史效能与新人兜底…
CONSTRAINTS
--排班告警
正在检查排班约束…
TEAM / SCHEDULE
班表管理
支持单条手动调整与实际班表整体导入；从“姓名”列开始解析，A列备注自动忽略。
正在读取班表…